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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店交通指南
酒店位于秦皇岛市北戴河新区黄金海岸戴河首岭高尔夫球场内,毗邻圣蓝海洋公园,国际滑沙活动中心和翡翠岛生态游乐园及金沙湾沙雕大世界,风景优美,交通便利。
【前往酒店】
-距离海滨汽车站约40公里,乘坐出租车约50分钟;
-距离北戴河火车站约33公里,乘坐出租车约45分钟;
-距离秦皇岛山海关机场约79公里,乘坐出租车约1.5小时;
【酒店周边信息】
-距离金沙湾海滨浴场沙雕大世界约1公里,步行约10分钟;
-距离中国国际滑沙活动中心约2.7公里,步行约15分钟;
-距离南戴河国际娱乐中心约15公里,驾车约20分钟;
-距离北戴河集发观光园约28公里,驾车约38分钟;
-距离中海滩约30公里,驾车约40分钟;
-距离北戴河老虎石海上公园约31公里,驾车约43分钟;
-距离联峰山公约42公里,驾车约44分钟;
-距离石塘路市场约34公里,驾车约45分钟;
-距离碧螺塔酒吧公园约36公里,驾车约45分钟;
-距离北戴河区鸽子窝公园约37公里,驾车约50分钟;
-距离秦皇岛野生动物园约40公里,驾车约52分钟;
-距离秦皇岛新澳海底世界约46公里,驾车约1小时。